Support
Laufender Support
Ist Ihr Onlineprojekt einmal umgesetzt und live, dann lassen wir Sie nicht damit allein. Wir supporten Sie, wenn Sie Hilfe in der Bedienung des Systems benötigen oder wenn es um Änderungen oder Erweiterungen geht.
Hierzu arbeiten wir mit einem klassischen Ticketsystem, über welches Sie einfach Anfragen anlegen können. Je nach abgeschlossenem Supportvertrag werden diese Anfragen der Reihenfolge nach schnell und zuverlässig von unserem Support-Team und unseren Programmierer:innen abgearbeitet.
Supportpakete
Wir arbeiten mit verschiedenen Supportpaketen, in denen wir ein Stundenkontingent definieren, welches wir für Sie vorhalten.
Alle Support-Verträge beinhalten mindestens folgende Leistungen:
- Ausführen von Änderungen nach Wunsch der Kund:innen
- Beratung & Support
- Hilfestellung bei Fragen zum Backend
- Bearbeitung von Anfragen via Ticketsystem
- Abrechnung im 15-Minuten-Takt je Vorgang
- Monatliche Abrechnung inkl. Zeitübersicht
Wie können wir Ihnen helfen?
Sprechen Sie uns an - wir finden gemeinsam eine Lösung.
